不用电脑也能参战双11，还能大卖，这些商家用的是什么神器？

口述：白惠源 | 编辑：葛伟炜“今年双11，钉钉负担的是云端作战指挥中心的角色，是淘宝和天猫千万商家的神经大脑。”今年双11，阿里巴巴邀请华为、海尔、团结利华、适口可乐等商家进驻西溪园区的访客中心，设立作战室。在随后的直播带大家观光作战室时，观众发现有不少商家连电脑都不带。不用电脑，也能参战双11，而且取得大卖的丰硕战绩，这些商家们靠的是什么？对于这个问题，零售君在“头条直播室”对钉钉副总裁白惠源的采访中找到了谜底。

现将采访实录整理如下。主持人：钉钉在双11中发挥了怎样的作用？白惠源：今年双11，钉钉负担的是云端作战指挥中心的角色，是淘宝和天猫千万商家的神经大脑。

详细来说，一方面，我们通过钉钉对整个商家赋能，商家能够通过钉钉上的智能客服、电话视频集会等功效，高效地举行组织内部的协同，而且形成一个从业务决议到落地执行，再到重大信息反馈的完整闭环——这是双11的作战指挥中，很是高效、宁静的事情方式。另一方面，对于天猫小二而言，钉钉同样是一个很是高效的事情方式。通过钉钉群等方式，小二们可以便捷地与商家联系，实时同步种种信息，确保双11历程中忙碌、紧张、宁静和高效的交流。

今年双11，许多商家在作战室里就是用钉钉快速收集信息，完成电商庞大的链路。钉钉里会有商家各自的作战屏幕，实时传送销售数据，以及和公司总部相同，一线调整方案。钉钉副总裁白惠源主持人：钉钉有一个共创的传统，喜欢走到客户当中去。

钉钉从最早6小我私家的首创团队，到现在笼罩2亿用户，这个生长历程中，共创的作用很是重要。在双11这样一个大促节点上，是不是也经常走到商家团队中，跟商家一起共创？白惠源：是的。钉钉建立近5年时间，平均每3个星期公布1个新产物功效，而且每一个功效都是跟商家共创出来的。

尤其在双11前后，我们与大量的品牌商家，好比立白、雅戈尔等做共创，从而能更好地支持商家指挥作战双11。主持人：在双11这场购物狂欢中，不仅是消费者在买买买，许多企业也在买买买，听说今年双11，钉钉推出了企业服务会场，为企业提供了许多顶尖的硬件产物？白惠源：是的。今年双11，钉钉联合宽大商家品牌的需求，推出了企业服务大促，从应用于差别事情场景的智能硬件，到整个企业服务级市场。我们团结定制服务商、开发服务商，一起为商家提供人、财、物、事方面数字化的解决方案。

现在，针对各行各业，钉钉都有差别场景的解决方案，也称得上是“千行千面”了。主持人：钉钉缔造了许多职业，好比说数字化治理师。你怎么看待这些新职业，钉钉还会缔造更多的新职业来吗？白惠源：在数字化时代，企业的数字化治理人才是比力稀缺的。今年3月，国家人社部最新公布了13项新职业，其中有一项就是钉钉的数字化治理师。

事实上数字化治理师对于整个企业的数字化转型能够起到很是重要的推动和落地执行的作用。我们在过往泰半年的时间里，在全中国各行各业已经造就了100多万数字化治理师。据人社部今年4月公布的《新职业——数字化治理师就业景气现状分析陈诉》显示，87.23%的数字化治理师薪资是当地平均人为的1~3倍，根据每10:1的比例做数字化治理师人才配备的企业，比没有数字化治理师的企业事情效率横跨35%~50%。

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